Điều Khoản & Điều Kiện 97wind

1Điều 1 – Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "97wind" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại tên miền 97wind.lat.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 97wind.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, khuyến mãi và tiện ích được cung cấp trên 97wind, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Bầu Cua.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc phần thưởng nào được cấp theo chương trình khuyến mãi của 97wind.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng.

2Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 97wind, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 97wind không cho phép người chơi dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng cho cá nhân người chơi.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

97wind bảo lưu quyền xác minh danh tính của người chơi bất kỳ lúc nào và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3Điều 3 – Tài khoản người dùng

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97wind. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97wind.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc và xác minh được thực hiện thuận lợi.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc bán lại cho bên khác.

4Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

97wind hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được liệt kê trong phần Nạp tiền của tài khoản. Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất. Người chơi cần xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên.
• Xác minh: 97wind áp dụng quy trình KYC (Xác minh khách hàng) để đảm bảo an toàn tài chính. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được nêu trong điều khoản của từng chương trình.
• 97wind không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

5Điều 5 – Quy tắc cá cược

Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng cho từng loại hình giải trí trên 97wind:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được trình bày rõ ràng trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 97wind.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 97wind bảo lưu quyền hủy hoặc tuyên bố vô hiệu các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả các trò chơi Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Bầu Cua được xác định bởi hệ thống và/hoặc đại lý trực tiếp. 97wind không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

6Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

97wind cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền tối đa. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được hưởng một lần tiền thưởng chào mừng dành cho người chơi mới. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• 97wind bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp thưởng đã được kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác nếu chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, 97wind có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

7Điều 7 – Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người chơi thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 97wind:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 97wind.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng chưa rút.

8Điều 8 – Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

97wind thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi cam kết:

• Chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến như mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email.

Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong trang Chính sách bảo mật của 97wind.

9Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

97wind cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Cụ thể:

• 97wind không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính liên quan. Cá cược mang tính giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• 97wind không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 97wind trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 97wind có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông và chịu phí quản lý theo chính sách hiện hành.

11Điều 11 – Thay đổi điều khoản

97wind bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email hoặc hộp thư trong tài khoản của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các nội dung ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là người chơi đã đồng ý với các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những cập nhật mới nhất.

12Điều 12 – Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97wind:

• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trong tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Khiếu nại phức tạp sẽ được giải quyết trong tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa khi liên hệ hỗ trợ.